Ventura Camejo dice desde el Estado hay que brindarles buenos servicios a los ciudadanos LP
SANTIAGO.-El ministro de Administración Pública, Ramón Ventura Camejo, mientras procedía a cortar la cinta para dejar inauguradas las nuevas instalaciones de la Regional Norte del MAP. (Fotografía: Francisco Morillo).
Ventura Camejo asegura desde el Estado hay que facilitarles buenos servicios a los ciudadanos
SANTIAGO.-El ministro de Administración Pública, licenciado Ramón Ventura Camejo, consideró necesario seguir avanzando en el funcionamiento de lo que los técnicos llaman la inter-operatividad, que consiste en que desde el Estado, que es uno, se les faciliten las cosas a las personas que buscan servicios y no se les pongan dificultades, como es el de suplirles los documentos o las informaciones que están a disposición de las instituciones, sin que sea necesario que para cada necesidad los ciudadanos tengan que trasladarse a otras entidades.
El ministro Ventura Camejo dijo que nunca se les debe decir no sé a una persona que visitó una institución buscando informaciones de otra entidad, sino que se le debe facilitar la gestión desde ese mismo organismo. Precisó que el trabajo de la administración pública debe estar dirigido a brindarles buenos servicios a los usuarios.
Dijo que de ahí la importancia que tienen las ventanillas únicas. Dijo que el Ministerio de Administración Pública (MAP) sigue trabajando en la instalación de una de esas dependencias en la primera planta del Edificio de Oficinas Públicas Presidente Antonio Guzmán Fernández, de Santiago, para facilitarles a los ciudadanos todas las informaciones del Estado.
“Vamos a crear una oficina de servicios públicos aquí, para que los ciudadanos que requieran de distintas gestiones, se les canalicen desde ahí y se les ofrezcan, de inmediato, las debidas respuestas”, dijo.
Ventura Camejo habló en el acto de inauguración de las nuevas instalaciones de la Regional del MAP, ubicadas octava planta del Edificio Presidente Antonio Guzmán Fernández, que administra Máximo Reyes, con la asistencia de la gobernadora provincial, Aura Toribio, director de Impuestos Internos, Nicolás Pérez, el párroco de la Iglesia de Cerro Alto, José Baldera, quien las bendijo, el director ejecutivo de la Asociación para el Desarrollo Incorporada (APEDI), Saúl Abréu, los viceministros Carlos Manzano, Donatila Germán e Hilda Cabrera.
En la actividad también estuvieron presentes María del Carmen Lugo, Evelyn Román, Virna Peña, Jacqueline Gutiérrez, Sandra Mencía, Jeannette Reyes, Mabel Joa, y otros funcionarios del MAP, incluyendo el personal de la Regional Norte de esa entidad, según lo informado por el periodista Luís Céspedes Peña.
El ministro del MAP manifestó que el éxito del trabajo de los sectores público y privado en los actuales momentos, está en el uso intensivo de las tecnologías de la información y la comunicación. “No es verdad que se puede lograr un Estado moderno exitoso o un sector privado exitoso, si no hace un uso intensivo de esa herramienta, la cual les permite acercar a los ciudadanos a los sectores público y privado”, indicó.
El funcionario explicó que esa herramienta transparenta el funcionamiento de las instituciones y sobre esa base el MAP trabaja en dos proyectos, ya consolidados, como son el Sistema de Administración de los Servidores Públicos (SASP) y el Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP).
Observó que, a través de esos mecanismos, se les está dando seguimiento a los empleados del Estado. Dijo que como parte del Gobierno abierto, hay un programa que se llama CONCURSA, el cual establece que cada sector público debe tener en su página cuáles son las vacantes que tiene, cuál es la forma de acceso, si son de Carrera Administrativa o no. También habló de la importancia que tiene la evaluación del desempeño en las instituciones.
Dijo que la oficina regional del MAP debe ser una garante para el cumplimiento de la Ley 41-08 de Función Pública y otras legislaciones del sector público. “Tenemos grandes retos y desafíos por delante, pero también pienso que hay algunos logros relativos, que a veces son desconocidos”, indicó.
Precisó que desde la Regional Norte del MAP se les está facilitando el acceso a los ciudadanos a la administración pública, para reclamar sus derechos u ofrecerles informaciones vinculadas a la administración pública.
El funcionario agregó que desde esa dependencia se están difundiendo y dando a conocer las cosas que se hacen a beneficio de los ciudadanos. Explicó que le planteó a uno de los consultores del MAP algunas de las cosas que considera importantes, para diseñar el plan estratégico 2016-2020, porque estima que deben dejarse ciertos legados para la continuidad de la gestión de la calidad.
Argumentó que hay que seguir trabajando para mejorar la gestión pública, la cual tiene ciertos rigores profesionales y sus marcos técnicos científicos, los cuales no pueden ser logrados si no se orienta sobre los criterios o teorías de la gestión de la administración.
Agregó que desde hace años, el MAP está trabajando con el modelo Marco Común de Evaluación (CAF), el cual es el resultado de una sistematización de entidades exitosas. Dijo que para lograr ese objetivo, se va observando el proceder de cada una de las instituciones y se extrae lo que se considera motivó que esas entidades sean exitosas. Informó que el 29 de Julio será conocida la tercera versión del Premio Provincial a la Calidad de Santiago.
Señaló que el modelo CAF comienza con la planificación, el enfoque de proceso, la gestión efectiva, como la as finanzas o la tecnología del conocimiento, que termina con los resultados. “Hay que gestionar para lograr buenos resultados, pues no me diga que usted tiene un currículum excelente, sino deme la otra suma del conocimiento, como son los buenos resultados”, explicó.
El ministro Ventura Camejo dijo que en toda la región se está trabajando la gestión para los buenos resultados. Dijo que, además de la gestión, una de las cosas que entiende importante para mejorar la administración pública, es la capacitación y la formación. “No es posible sin conocimiento, actualización y sin profundizar en la ciencia de la administración, lograr buenos resultados”, advirtió.
Afirmó que es por esa razón que se está trabajando para convertir a Santiago en la provincia de los mejores servicios públicos de Centro América y el Caribe. Dijo que en los actuales momentos, el MAP está desarrollando tres maestrías a favor de empleados públicos, con el objetivo de profundizar en los conocimientos de la administración pública.
“Estamos desarrollando una maestría con la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD) y la Unión Iberoamericana de Municipalidades con la Universidad de Granada, sobre Gestión local, otra de Gobierno y administración pública, con las Universidades de Salamanca y Tecnológica de Santiago (UTESA), y acaba de concluir una tercera en la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM), conjuntamente con la Escuela Nacional de Administración (ENA), de Francia, sobre Alta gerencia.
Explicó que se está apostando a la gestión y la capacitación para lograr buenos resultados en la administración pública, agregados a los planes rutinarios que desarrollo el Instituto Nacional de Administración Pública (INAP). “Formar y capacitar debe ser permanente en el sector público”, afirmó.
Destacó que como resultado de los planes continuos de formación que mantiene el MAP, se les está exigiendo a quienes son favorecidos con las maestrías que deben trabajar dos años mínimos en el sector público, luego de recibir su titulación, como forma de garantizar la inversión que hace el Estado.
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